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退換貨政策

客服時間:
週一~週五 9:30-12:00/13:30~18:00(例假日不上班)

7天鑑賞期退換貨說明Lilliputiens台灣官網為保障顧客的權益,消費者均享有商品到貨七天鑑賞期的權益。
鑑賞期之計算→以消費者完成簽收商品的隔日開始計算

退換貨須知
若您想要辦理退貨,請您於七天鑑賞期內,至【聯絡店主】留下您的訊息,填寫退貨問題說明,我們會安排客服人員與您聯繫,盡速安排宅配人員到府取件,並請您保留宅配單據。
●退貨商品必須為全新狀態,且將商品包裝妥當並附發票(包含主件、附件、內外包裝、隨機文件、贈品等)。
●請於收貨日前將有商品、資料備妥,以便宅配人員收貨。
●七天鑑賞期內退貨運費,由Lilliputiens官網為您負擔,每張訂單於鑑賞期內僅限乙次免運費退貨的服務,如期間需加退商品,請自行負擔運費。
※提醒您!以下情況將無法為您辦理退貨,煩請留意以免影響您的退貨權益。
1.退回時,商品配件不全或吊牌已剪(請務必退回所有包裝配件、發票及商品標卡)。
2.商品破損、髒污或已下水洗滌。
3.活動贈品未退回。
4.超過七天鑑賞期。

注意事項:
於Lilliputiens官網購買的商品,恕無法在百貨專櫃退換貨,請至【您的訂單】的該筆訂單留下您的訊息,將有客服人員協助您做退換貨的處理。
Lilliputiens官網商品「只退不換」。

辦理退貨:
●為加速您收到正確商品的時間,您收到不滿意商品(包括尺寸、顏色、瑕疵、錯誤等商品) 煩請您直接辦理退貨重新購買
以減少因換貨造成的來回寄送等待或商品可能缺貨的問題。
●退貨服務請至請至【聯絡店主】留下您的訊息,將有客服人員協助您做退換貨的處理。
提醒您,若退貨後商品未達免運標準,則原始訂單將加計運費,如未達特惠活動標準,則無法享有特惠活動優惠,
如有活動贈品,需一併退回,活動優惠無法合併訂單計算。

●若您想要換購的商品,請您直接重新下單訂購,以節省商品因來回寄送需花費的時間。
●提醒您,於鑑賞期內Lilliputiens官網僅提供乙次免運費退貨的服務。
如遇到組合折扣商品 (包括任選活動、滿額折扣) 無法針對其中單一商品進行退貨,需將該組合商品做整組退貨;
若您僅退回部分組合折扣商品,您保留的商品售價將依原價計算。